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Perguntas frequentes

Pergunta

Posso usar o conteúdo baixado para criar trabalho para um cliente?

Resposta

Você pode usar nossas imagens para seus projetos, desde que estejam de acordo com nossas regras de uso:
Leia mais.

Pergunta

Quais são os benefícios da conta Premium?

Resposta

Como um usuário premium, você poderá baixar licenças que permitem usar todos os recursos incluídos no Freepik Selection sem atribuição. Além disso, seu limite de downloads será alterado de 10 para 100 por dia. Como usuário Premium, você também terá acesso ao nosso novo conteúdo exclusivo para assinantes.

Como Usuário Premium, você também terá acesso ao nosso novo Conteúdo Premium. Esse estoque de imagens contém designs exclusivos que só poderão ser baixados por Usuários Premium.

Pergunta

Meu plano de contribuição é automaticamente renovado todo mês?

Resposta

Sim. Seu plano de assinatura será renovado automaticamente a menos que você cancele esta opção no seu perfil de usuário.

Certifique­se de fazer isso após ter recebido uma mensagem do Freepik confirmando que seu pagamento foi realizado com sucesso, caso contrário você pode cancelar completamente sua assinatura.

Pergunta

Posso cancelar meu plano e pedir o ressarcimento da minha compra?

Resposta

Nós, da Freepik, queremos ver você feliz. Portanto, se você não estiver completamente satisfeito com os nossos serviços, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Você pode obter reembolso total dentro do prazo de 30 dias a partir da data da compra, caso não tenha começado a usar o serviço, ou seja, se não tiver feito download de nenhum recurso.

Se esse for o seu caso, você pode solicitar o reembolso por meio de support@freepik.com

Você só pode solicitar reembolso do período de faturamento atual. Observe que assinaturas anteriores não são passíveis de reembolso. Tenha em mente que, para editar nossos recursos, você precisa de um software específico de edição de recursos gráficos. Recomendamos o Adobe Illustrator para vetores e o Adobe Photoshop para fotos e arquivos PSD.

Pergunta

Qual é a diferença entre as contas Gratuita e Premium?

Resposta

Conta gratuita: Você precisa adicionar um link para Freepik e atribuir o autor em troca do uso dos gráficos. Para creditá­lo, você precisa usar o Designed by Designed by Freepik caso os gráficos tenham sido feitos por Freepik, ou o nome do respectivo autor. Leia mais.

Conta premium: Você pode usar os gráficos sem atribuir o autor e usá­los o quanto quiser.Além disso, você terá acesso a um banco de gráficos disponíveis exclusivamente para usuários premium. Leia mais.

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